¡Cómo darse de baja de Vodafone!, por Dani Alonso

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Artículo

(UN GRAN RETO)

Este es un artículo que escribió mi amigo Dani en la Zona de Descanso de Motos de Agua y que me pidió que publicara en el blog.

A quién pueda interesar:

Hola a todos! Voy a exponer un truquito que estoy seguro que va a ayudar a mucha gente!
Esta misma tarde he llamado a Vodafone para dar de baja un servicio que contraté sin compromiso de permanencia, por lo tanto solicité que me pusieran con el departamento de baja. La operadora me puso a la espera así como 35 minutos (no exagero), pero yo ahí con mis cojones de que no iba a colgar! Me lo tomé como un reto personal! Así que me puse el manos libres mientras cada medio minuto me decía la operadora que «estaba intentando pasarme con el departamento correspondiente, muchas gracias por permanecer a la espera», a cabo de un buen rato la interrumpí…
Operadora: «Disculpe la demora, estoy intentando pasarle….»
Yo: «Perdone!»
Operadora: «Sí, dígame»
Yo: «No, nada… sólo quería comprobar que su voy no estaba grabada»
Operadora: «No señor, estoy intentando pasarle con el departamento de bajas»
Ahí que va otro buen rato, finalmente me cuelgan!  …pero vuelvo a llamar! Como el juego de la larga espera no funcionó conmigo, pasamos a otro juego… EL GRAN JUEGO DE «DE OPERADOR EN OPERADOR»! Esto es así como ir pasándote de un departamento a otro, y curiosamente ningún departamento puede atender tu solicitud. Finalmente… me cuelgan!
Joder! la cosa está muy, pero que muy complicada! He llegado al Nivel 3, ahora es cuando te van rotando de número de teléfono, es decir:
1) Llame al 123
2) Llame al 122
3) Llame al 902 53 53 00
… y volvemos a repetir unas 3 veces este listado!
Al final lo he conseguido!!! YUJUUU! …y vosotros preguntaréis ¿CÓMO?

SOLUCIÓN:
Llamé al teléfono bueno solicitando un cambio de contrato de servicio. El cambio que quería solicitar era a uno mucho más caro (ejemplo: de ADSL de 3MB a ADSL de 12MB), pero además de eso… quería cambiar el nombre del titular, es decir, de mi nombre al de mi mujer. Esto último es importantísimo decirlo! Entonces la operadora me dijo que para poder realizar ese cambio tendrá que dar de baja mi actual servicio, así que le dije que adelante, que no hay ningún problema! «Muy bien, voy a proceder a darle de baja. Por favor, manténgase a la espera»… A los 5 segundos ya me habían dado de baja del servicio! Pero… ahora faltaba dar de alta a nombre de mi mujer…

«Por favor, Sr. Alonso, necesito que se ponga su mujer al teléfono» Oooohhh! que mala suerte, mi mujer no se encuentra aquí ahora mismo!
Y colorín colorado! Al final les he ganado!

(Aseguro que lo he resumido todo lo que he podido)

Gracias Dani por la información, esperemos que les sirva a muchos.

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OFF: Gratis, ¿qué se entiende por gratis? Sorteos y SMS Premium

 

 
A raíz del suceso ya comentado en la entrada sobre los SMS de recepción con coste para el usuario, sigo con el tema porque, si bien yo “nunca” me suscribo a nada que no tenga muy claro qué es y cómo funciona, ni muchísimo menos doy mis datos (números de teléfono, direcciones, etc) en “cualquier sitio”, si que está claro que mucha gente lo hace y, lo que es peor, lo hacen sin conocimiento o engañados. Sin conocimiento de las consecuencias y/o engañados porque ES MENTIRA LO QUE SE ANUNCIA (tal cual está anunciado)

GRATIS??? Nooooo, tiene un costo y por tanto NO ES GRATIS
Imagen publicitada en la Web de Invertia el 7/1/2010

Allí lo dice bien claro: Miniportátil GRATIS… clic aquí. Si clicas pasas a

Hay que leer BIEN los términos y condiciones

Aquí DEBERÍAMOS TODOS pulsar en “términos y condiciones del servicio” antes de dar nuestro móvil con tanta alegría como se suele hacer puesto que allí está bien claro lo gratis que nos va a salir el desear que nos toque ese miniportátil:

[… ZED ofrece estos Productos y Servicios a través de la presente página Web de Internet, páginas wap y mediante el envío de mensajes cortos de tarificación (SMS Premium) a los números cortos indicados en cada caso.]
[…Tras la confirmación del alta en el servicio, ZED enviará al usuario hasta un máximo de 60 mensajes mensuales que le permitirán el acceso a distintos contenidos ofertados por ZED a un precio inferior al que hubiera supuesto la solicitud del contenido a través de la descarga individual.]

Pero, también debajo del banner de la publicidad tenemos algunos datos importantes sobre su gratuidad:

¡Hasta un total de 60 SMS al mes a 35 céntimos cada uno!

Por tanto, de gratis nada (publicidad engañosa).

Mientras tanto hay empresas que “juegan” (abusan, explotan, engañan) y utilizan la inexperiencia del usuario para obtener unos beneficios muy importantes.
En este caso he puesto el ejemplo de un sorteo de la empresa ZED (si bien tiene “todo en regla” puesto que “avisa” de las condiciones), pero existen otras muchas y muchas de ellas con NO TODO tan en regla ni tan claro.