[Vídeo] Foros Microsoft Answers: Cómo funcionan y su configuración

 

 
Basado en el artículo de la entrada anterior: Microsoft Answers es un sitio de soporte técnico basado en una comunidad, donde puede formular y responder preguntas o simplemente explorar las respuestas de otras personas.

En este vídeo se explica el funcionamiento y cómo se utilizan los foros de ayuda de Microsoft.

[youtube_sc url=http://www.youtube.com/watch?v=eNUQDoNt2uc]

 Ver en Youtube en formato HD

 


 

Foros Microsoft Answers: Cómo funcionan y su configuración

 

 

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Microsoft Answers es un sitio de soporte técnico basado en una comunidad, donde puede formular y responder preguntas o simplemente explorar las respuestas de otras personas.

Voy a tratar de explicar cómo funcionan los foros de Ayuda (respuestas) de Microsoft.

Para los que hemos venido utilizando los grupos de noticias a través de nuestro lector de correo y noticias (Outlook Express y otros) era tan sencillo como configurar el servidor de noticias y suscribirnos a los grupos que nos interesaran. A partir de allí todo se almacenaba en local (en nuestro ordenador): sincronizábamos la cuenta y descargaba todos los mensajes existentes. Preguntábamos, respondíamos y seguíamos conversaciones que nos ayudaban a resolver nuestros problemas o simplemente nos servían de aprendizaje.

A esto se llama leer los grupos vía NNTP: Network News Transport Protocol.

Según aparece en la Web de Luz & Lar, sección Informática:

… Sólo se requiere de «voluntad» y disposición…
– para aprender todo lo que puedas/quieras/necesites/…
– para compartir todo lo que sabes/aprendes/…
… así mantienes siempre «espacio» para continuar aprendiendo

Los grupos de noticias por ese medio están condenados a desaparecer y en su lugar nos encontramos con los FOROS EN LA WEB.

Se ha trabajado mucho y se sigue trabajando para conseguir que estos foros funcionen correctamente y sean lo menos complicados posible para el usuario, permitiendo un seguimiento muy similar a los grupos por NNTP.

1. Accediendo a la página de los foros nos encontramos con la siguiente ventana (imágenes 1 y 2)

Imagen 1

Imagen 1

Imagen 2

Imagen 2

Podemos acceder tanto a foros de Windows en sus diferentes sistemas operativos, como a Office, por aplicaciones y a Microsoft Security Essentials. Poco a poco se irán agregando nuevas secciones.

2. Pulsando sobre la ficha que nos interese accedemos a otra nueva sección, por ejemplo, Office, que a su vez está agrupada por aplicaciones, con una breve introducción sobre las posibilidades que nos ofrece (imagen 3)

Imagen 3

Imagen 3

3. Seleccionando la aplicación o versión del Sistema Operativo accedemos a otra ventana agrupada por con temas (imagen 4)

Imagen 4

Imagen 4

4. Una vez en la temática que queremos consultar entramos ya en el foro en sí, en una ventana compuesta por TRES SECCIONES PRINCIPALES:

A- La sección superior con opciones de Agregar/Quitar de mis foros y la parte de filtrado con diferentes opciones (imagen 5)

Imagen 5

Imagen 5

– Cuando entremos en un foro que deseemos seguir sólo tenemos que pulsar en “Agregar a mis foros” (imagen 6)

Imagen 6

Imagen 6

– Podemos desplegar las diferentes flechas de las opciones de filtrado para ajustar al máximo lo que queremos visualizar:
Consultas respondidas, sin respuestas, todas las conversaciones. Cambiar de temática, especificar la versión de Office, especificar el Sistema Operativo.

– Y desplegando “Mostrar más opciones de filtrado” nos encontramos con las opciones: Sin respuesta, Útil, No leído y Marcar todo como leído.

B- La sección central donde aparecen las consultas y respuestas con información del estado de las mismas (imagen 7)

Imagen 7Imagen 7

C- La sección derecha en donde aparece nuestro perfil y su configuración y diferentes enlaces para facilitar el seguimiento de los foros (imagen 8)

Imagen 8

Imagen 8

– Además veremos otra información que va alternándose: Conversaciones populares, Principales respuestas de MVP, Visitantes recientes, Moderadores recientes, Principales usuarios que han respondido, Estadísticas.

IMPORTANTE: Estos foros están moderados y es necesario Iniciar sesión (imagen 9) para participar (preguntar y responder, no es necesario sólo para leer).

Imagen 9

Imagen 9

Para poder iniciar sesión es necesario registrarse (basta un nombre y una dirección de correo) con un Windows Live ID (imagen 10). Si tenemos una cuenta Hotmail ya tenemos un Windows Live ID y ya estamos registrados.

Imagen 10

Imagen 10

Pequeños trucos: una vez estemos suscritos a unos cuantos foros se puede crear un favorito para acceder de manera directa a todos ellos y en vista “No leídos”: para ello pulsamos en la sección derecha sobre Conversaciones de Mis foros, una vez dentro de la página a la que accedemos seleccionamos el filtro No leídos, guardar esta dirección en Favoritos o a la Barra de Favoritos.

 Ver el funcionamiento y configuración en Vídeo en Youtube en formato HD

(Artículo con posibilidad de modificaciones/revisiones)